Aplicación móvil GOMserver
Esta Política de Privacidad describe cómo GOM Solutions, Sociedad Anónima (en adelante, "GOM", "nosotros" o "el Responsable") trata la información relacionada con el uso de la aplicación móvil GOMserver (en adelante, "la Aplicación"). Al instalar y utilizar la Aplicación, el usuario reconoce haber leído y comprendido los términos de esta Política.
Naturaleza de la Aplicación. GOMserver es una herramienta de uso profesional (CRM) destinada a la fuerza de ventas de las empresas clientes de GOM. No está dirigida ni disponible para el público general, sino para usuarios autorizados (vendedores y personal comercial) mediante credenciales proporcionadas por su empresa.
El responsable del tratamiento de los datos es:
Esta Política aplica únicamente a la información tratada a través de la Aplicación GOMserver. No cubre sitios web, servicios o aplicaciones de terceros a los que se pueda acceder desde la Aplicación, los cuales se rigen por sus propias políticas.
Dentro de la Aplicación coexisten dos tipos de información:
Para iniciar sesión, la Aplicación procesa el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por la empresa, así como el identificador de la sesión y los permisos asignados. Las credenciales de acceso se almacenan de forma cifrada en el dispositivo.
La Aplicación accede a la ubicación geográfica (GPS) del dispositivo durante el uso activo para registrar y validar las visitas a clientes y la geolocalización de gestiones comerciales. La ubicación se obtiene solo cuando el usuario realiza una acción que la requiere; la Aplicación no rastrea la ubicación en segundo plano.
La Aplicación utiliza la cámara del dispositivo exclusivamente para escanear códigos (códigos de barras / QR) en procesos de conteo y registro de productos. Las imágenes no se almacenan ni se transmiten; se procesan únicamente para leer el código.
La Aplicación utiliza Bluetooth únicamente para detectar y conectarse a impresoras térmicas cercanas y emitir comprobantes. No se accede a otros dispositivos ni se recopilan datos personales a través de Bluetooth.
Como parte de su función, el usuario consulta y registra información comercial: datos de clientes/contribuyentes, pedidos, facturación, cobros e inventario. Esta información pertenece a la empresa contratante y es tratada por GOM como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.
Para garantizar el correcto funcionamiento, la Aplicación puede procesar datos técnicos básicos del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, identificadores de la instalación) y datos operativos necesarios para la sincronización offline.
La Aplicación solicita los siguientes permisos, cada uno con una finalidad específica. El usuario puede gestionarlos desde la configuración de su dispositivo.
| Permiso | Finalidad |
|---|---|
| Ubicación (precisa y aproximada) | Registrar y validar visitas a clientes y geolocalizar gestiones comerciales durante el uso activo. |
| Cámara | Escanear códigos de barras y QR para conteo y registro de productos. |
| Bluetooth (escaneo y conexión) | Detectar y conectar impresoras térmicas para emitir comprobantes. |
| Internet / red | Sincronizar datos con los servidores y operar en línea. |
| Almacenamiento en el dispositivo | Guardar datos localmente para el funcionamiento sin conexión (offline-first). |
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
No realizamos publicidad ni perfilado. La Aplicación no utiliza la información para publicidad, ni la vende, ni la comparte con terceros con fines comerciales o de marketing.
GOM no vende información personal. La información solo se comparte en los siguientes casos:
Sin rastreadores de terceros. La Aplicación no incorpora herramientas de analítica publicitaria ni SDK de seguimiento de terceros.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información:
Ningún sistema es completamente infalible; el usuario debe proteger sus credenciales y su dispositivo.
Conservamos la información mientras la cuenta del usuario permanezca activa y mientras sea necesaria para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales y contables. Los datos almacenados localmente en el dispositivo se eliminan al cerrar sesión, desinstalar la Aplicación o limpiar sus datos.
El usuario puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, así como información sobre su tratamiento, escribiendo a info@gomsolutions.net. Dado que parte de la información pertenece a la empresa contratante, algunas solicitudes podrán canalizarse a través de dicha empresa.
La Aplicación está destinada exclusivamente a usuarios profesionales mayores de edad. No está dirigida a menores de edad y no recopilamos de forma consciente datos de menores.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la Aplicación o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de "última actualización". El uso continuado de la Aplicación tras una actualización implica la aceptación de la nueva versión.
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